Politique de retours

Politique de retours

Chez ladressefashion.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat irréprochable. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

1. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.

2. Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

3. Certains articles, comme les produits personnalisés ou en promotion, peuvent être non remboursables. Cette information sera spécifiée sur la page produit.

Procédure de retour

1. Avant tout retour, veuillez nous contacter à customerservice@ladressefashion.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Le(s) produit(s) concerné(s)

• La raison du retour

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour procéder au retour.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande).

• Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception ainsi que l’acceptation ou le refus du remboursement.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 7 jours ouvrés.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à customerservice@ladressefashion.com Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à customerservice@ladressefashion.com.